Kalense, Lidiya Feronika, Frida Mendur, dan Merdy R. Kansil. “Hubungan Antara Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap C Ruangan C 3 RSUP Prof Dr. R. D. Kandou Kota Manado”. Journal Of Community & Emergency 4, no. 1 (Mei 31, 2016): 106–111. Diakses September 7, 2025. https://ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/125.