HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP INTERNA RSUP RATATOTOK BUYAT

Abstrak

Komunikasi terapeutik diterapkan oleh perawat dalam berhubungan dengan pasien untuk meningkatkan rasa saling percaya, dan apabila tidak diterapkan akan menganggu hubungan terapeutik yang berdampak pada ketidakpuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap interna RSUP Ratatotok Buyat. Jenis penelitian yang digunakan adalah pada penelitian ini peneliti menggunakan metode deskriptif analitik dengan pendekatan crosssectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah rata-rata tiga bulan terakhir pasien di ruang rawat inap interna RSUP Ratatotok Buyat, yaitu sebanyak 67 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 67 responden yang didapat dengan menggunakan teknik total population. Data dianalisa dengan menggunakan uji statistik chi-square dengan tingkat kemaknaan 95 % (α) : 0,05. Berdasarkan hasil uji statistik dengan menggunakan chi-square, diperoleh ρ-value = 0,000 lebih kecil dari nilai α = 0,05. Berarti H0 ditolak maka ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap interna RSUP Ratatotok Buyat. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap interna RSUP Ratatotok Buyat. Komunikasi terapeutik perawat di ruang rawat inap interna RSUP Ratatotok Buyat paling banyak ada kurang baik. Kepuasan pasien di ruang rawat inap interna RSUP Ratatotok Buyat paling banyak kurang puas.