Lontoh, E., dan J. E. Dawanaka. “HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP INTERNA RSUP RATATOTOK BUYAT”. Journal Of Community & Emergency, vol. 5, no. 1, Mei 2017, hlm. 39-41, http://ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/145.