Barakati, C. A., V. Karame, dan V. A. Kandari. “Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Interna Rumah Sakit Pancaran Kasih Manado”. Journal Of Community & Emergency, vol. 4, no. 1, Mei 2016, hlm. 59-66, http://ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/118.