D. N. Kody, F. Mendur, dan C. Sarayar, “Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Medical Center Paal 2 Kota Manado”, JOCE, vol. 4, no. 1, hlm. 79–84, Mei 2016.