C. A. Barakati, V. Karame, dan V. A. Kandari, “Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Interna Rumah Sakit Pancaran Kasih Manado”, JOCE, vol. 4, no. 1, hlm. 59–66, Mei 2016.