Barakati, Conny A., Verra Karame, dan Viviany A. Kandari. 2016. “Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Interna Rumah Sakit Pancaran Kasih Manado”. Journal Of Community & Emergency 4 (1):59-66. http://ejournal.unpi.ac.id/index.php/JOCE/article/view/118.